Citizens of Humanity

KLANTEN SERVICE
Wij doen onze best om al uw vragen z.s.m.(uiterlijk binnen 48 uur) te beantwoorden. Het beste is om een mailtje met uw vraag te sturen naar info@simplyjeans.nl
 
BETAALMIDDELEN
Bij Simply Jeans kunt u veilig online betalen via iDEAL en creditcard (VISA / Mastercard). Voor meer information over betalen via Ideal kunt u terecht op:  www.ideal-betalen.nl
 
BEZORGEN
Simply Jeans bezorgt bestellingen binnen Nederland altijd aangetekend via de pakketservice van TNT Post.  Wij streven ernaar om bestellingen die doordeweeks voor 3 uur geplaatst en betaald zijn de zelfde dag uit te leveren.
TNT post biedt uw bestelling tweemaal aan op uw bezorgadres. Indien u ook de tweede keer niet thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Daar kunt u het afhalen op vertoon van uw legitimatiebewijs.
 
OMRUILEN & RETOUREN
Zodra u de jeans geleverd heeft gekregen, heeft u de jeans 7 dagen op zicht. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, dient u dit vooraf aan te melden via info@simplyjeans.nl. U ontvangt van ons een retour formulier met retour nummer waarmee u het artikel binnen 7 dagen mag retouneren.   
De retour vracht kosten zijn voor uw rekening.  Mocht het om een omruiling gaan betalen wij weer de kosten om het nieuwe artikel naar u op te sturen. Te laat gemelde/verzonden goederen worden niet meer geaccepteerd.
Let op zendingen welke niet aan de buitenkant van de door voorzien zijn van het door ons verstrekte etiket worden niet in ons magazijn aangenomen.
 
VERZENDKOSTEN
Al onze leveringen worden franco huis aan u verzonden. Eventuele retour vracht worden niet door ons vergoed.
 
WASVOORSCHRIFTEN
Iedere jeans die u bij ons aanschaft is voorzien van een was etiket.  Mocht u toch nog vragen m.b.t. het reinigen van uw aankoop hebben neem dan via de mail contact met ons op info@simplyjeans.nl.
 
ALGEMENE VOORWAARDEN
De Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 juli 2011 (NA OK THUISWINKEL.ORG),
Klik hier voor de algemene voorwaarden van Simply Jeans V.O.F.
 
KLACHTEN
Ons doel is om u zo goed en snel mogelijk  van dienst te zijn. Mocht u echter toch niet tevreden zijn stuur dan zo snel mogelijk een mail naar ons, info@simplyjeans.nl waarin u zo duidelijk mogelijk uw klacht omschrijft. Vergeet niet uw klantnaam, factuur- en artikelnummer te vermelden.
U krijgt uiterlijk binnen 5 werkdagen een reactie van ons.